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LES PRODUITS
Q :
Quelle est la différence entre les produits proposés dans "Les Produis suivis " et ceux dans les "lots"?
R :
Les produits des « lots » sont disponibles dans la limite des quantités indiquées, sauf vente entre-temps. Il s'agit de lots occasionnels.
Les Colorants et pigments des "Produits suivis" sont des produits neufs pour lesquels nous assurons un approvisionnement permanent et suivi.
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Q :
D'où viennent les produits des lots ?
R : Ces produits ont été acquis auprès d'utilisateurs qui ont arrêté leur activité, ou qui ne les utilisent plus pour diverses raisons (perte d'un marché, changement de fournisseurs, etc.).
Ils ne proviennent pas de lots déclassés par les producteurs (sauf indication contraire).
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Q:
Quel est l'intérêt d'acheter des « produits suivis » ?
R : Ces produits ont été retenus pour leur qualité comparable à celle des produits européens et leur prix attractif.
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Q : Par quelle quantité minimum peut-on acheter les produits?
R : L'approvisionnement en petite quantité est particulièrement difficile auprès des producteurs, les prix des et les délais de livraisons parfois longs.
Notre structure nous permet de livrer rapidement toutes quantités, à des prix raisonnables.
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Q : Quels sont les délais de livraison?
R : En moyenne, de 24 à 48 heures sur la France et de 48 à 72 heures en Europe, lorsque les produits sont en stock.
Des livraisons en express sont également possibles pour une livraison le lendemain matin chez vous . |
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Q :
Les fabricants de colorants et de pigments fusionnent, regroupent ou se séparent de certaines gammes, changent leurs références! Comment s'y retrouver?
R : Afin de simplifier la recherche, nous indiquons généralement comme producteur d'une marque le premier fabricant, même si celui-ci n'existe plus.
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LES GARANTIES DE QUALITE 
Q : La qualité des produits est-elle garantie?
R :
Nous disposons d'un laboratoire qui assure le contrôle de nos matières colorantes. L'utilisation d'un spectrocolorimètre nous permet de fournir des bulletins d'analyse sur demande.
Les produits chimiques peuvent être échantillonnés et nous pouvons vous procurer des informations permettant d'apporter un maximum de sécurité dans leur utilisation (certificat de conformité). |
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Q : Si le produit ne me convient pas, en assurez-vous la reprise?
R : Oui. Si vous n'êtes pas satisfait, nous nous engageons à le reprendre à nos frais. |
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Q : Les produits sont-ils garantis par le fabricant d'origine?
R : Les produits de marque, vendus par Colorey, ne bénéficient pas de la garantie du fabricant.
Il faut noter que les fabricants sont propriétaires du nom de leurs marques déposées, même si celles-ci sont vendues occasionnellement par Colorey.
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LES PRIX
Q : Existe-t-il un tarif pour les produits des « lots »?
R : Il n'y a pas de tarif pour les lots . Nous nous efforçons de faire bénéficier nos clients d'une remise d'au moins 20% sur leurs prix producteurs. Cette remise peut être même supérieure, en fonction du type de produits ou à l'occasion d'une promotion.
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Q : Vos prix sont-ils franco de port?
R :
Oui. Sauf pour des commandes inférieures à 300 ou 500 euros (en fonction de la destination); dans ce cas le port est refacturé. |
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REPRISE DE STOCKS DORMANTS
Q : J'ai des produits en bon état que je n'utilise plus. Que dois-je faire pour vous les proposer?
R : Nous avons principalement besoin d'une liste de ces produits, indiquant leurs références complètes (y compris les concentrations), et les quantités disponibles.Vous pouvez aussi donner des informations complémentaires (nom du fabricant, date d'achat, détail du conditionnement, prix de reprise souhaité, etc.)
Avec ces éléments, nous vous ferons une proposition de reprise partielle ou totale de votre liste. |
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Q : Pouvez-vous racheter la totalité de notre stock de produits?
R : Nous achetons les produits que nous pouvons stocker en sécurité dans nos dépôts, et pour lesquels nous pensons avoir des débouchés rapides.
Nous pouvons également proposer vos produits sur nos offres spéciales , consultables sur internet, et diffusée à une clientèle bien ciblée. Lorsque nous trouvons des clients intéressés par vos articles, nous vous faisons une offre de reprise.
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Q : Nous nous sommes mis d'accord sur un prix de reprise de nos produits. Que se passe-t-il ensuite ?
R : Nous vous confirmons notre commande en vous demandant des renseignements complémentaires, relatifs à l'enlèvement. Lorsque les produits sont prêts, nous faisons passer chez vous un transporteur agréé.
Nous achetons toujours "départ usine". Vous ne payez pas le transport et nous établissons nous-mêmes, si nécessaire, le bordereau de transport de matières dangereuses, à remettre au chauffeur.
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Q : Reprenez-vous les déchets?
R : Notre activité est le négoce de colorants et pigments , et non celui de déchets.
Nous ne sommes intéressés que par des produits, parfaitement identifiés, dont la qualité n'a pas été altérée.
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Nos lots compte plus de 10000 références et 200 rubriques. Il est donc possible d'y trouver des erreurs ou omissions. N'hésitez pas à nous envoyer un E-mail (amical) pour nous les signaler.
Faites-nous part de vos critiques sur l'accès, le contenu du site, ou sur les points à améliorer.
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